Η τράπεζα δεν μπορεί να αρνηθεί να επιστρέψει αμέσως το ποσό μη εγκεκριμένης συναλλαγής επικαλούμενη βαριά αμέλεια του πελάτη (Προτάσεις Γ.Ε. ΔΕΕ C-70/25)
Εάν ωστόσο στη συνέχεια η τράπεζα αποδείξει ότι ο πελάτης παρέβη, από πρόθεση ή λόγω βαριάς αμέλειας, τις υποχρεώσεις του ως χρήστης υπηρεσιών πληρωμών, μπορεί να ζητήσει από τον πελάτη να αναλάβει το βάρος της ζημίας