Η σημασία των τηλεφωνικών κέντρων, ως μέσων εξυπηρέτησης, εμφανίζεται υψηλή, καθώς παρουσιάζουν τη μεγαλύτερη διείσδυση χρήσης με ποσοστό 58%, ενώ επτά στους δέκα καταναλωτές δηλώνουν ικανοποιημένοι από αυτά.
Προστασία προσωπικών δεδομένων – “Scoring” – Πρόσβαση στις σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη λογική που ακολουθείται για την κατάρτιση προφίλ – Έλεγχος της ακρίβειας των παρεχομένων πληροφοριών
H υιοθέτηση κοινών μεθόδων αναφοράς των εκπομπών άνθρακα κρίνεται απαραίτητη για τη διαφάνεια και τη συγκρισιμότητα, καθώς και για την παρακολούθηση βασικών δεικτών βιωσιμότητας στα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα
Η παραβίαση του απορρήτου επισύρει διοικητικές κυρώσεις, έστω και αν ο πάροχος έχει προβεί σε ενέργειες διασφάλισης που αποδεικνύονται κατ’ αποτέλεσμα ανεπαρκείς
Η Αρχή ανακαλεί πράξη αρχειοθέτησης καταγγελίας λόγω εφαρμογής του non bis in idem και εξετάζει καταγγελία για χρήση σύνδεσης από άλλο συνδρομητή λόγω βλάβης
Σε δημόσια διαβούλευση το σχέδιο της ΑΔΑΕ
Ηλεκτρονικά αποδεικτικά στοιχεία υπάρχουν για το 85% των ερευνών για εγκλήματα - Οι αρχές θα μπορούν να ζητούν αποδεικτικά στοιχεία απευθείας από παρόχους υπηρεσιών, όπως εταιρείες τηλεπικοινωνιών
Η Αρχή επιβάλλει πρόστιμο από 60.000 ευρώ αντίστοιχα για μη ικανοποίηση του δικαιώματος εναντίωσης και πρόσβασης και 30.000 ευρώ για τις διαδικασίες που ακολουθήθηκαν (ΑΠΔΠΧ 20/2023, Α’ Δημοσίευση Lawspot)
Η εταιρεία δεν είχε ζητήσει απόδειξη ή στοιχείο ταυτοποίησης ως προς τα στοιχεία επικοινωνίας που δήλωσε ο συνδρομητής της, με αποτέλεσμα να καταχωρίσει λανθασμένα στοιχεία και να αποστέλλει επικοινωνία σε πρόσωπο που δεν συνδεόταν μαζί της
Η διαβίβαση των δεδομένων του καταγγέλλοντος σε διαφημιστική εταιρεία έγινε με σκοπό την προώθηση, κατά παράβαση της αρχής της νομιμότητας, αντικειμενικότητας και διαφάνειας της επεξεργασίας, διότι δεν ήταν απαραίτητη για τον σκοπό της σύμβασης
