Μη ζητηθείσες διαφημιστικές κλήσεις: Παράνομη επεξεργασία δεδομένων και ηθική βλάβη (ΜονΠρωτΑθ 805/2026)

Η πρακτική των μη ζητηθεισών τηλεφωνικών κλήσεων για διαφημιστικούς σκοπούς αποτελεί πλέον μια από τις συνηθέστερες παραβιάσεις της ιδιωτικότητας στη σύγχρονη καθημερινότητα. Πρόσφατη απόφαση του Πρωτοδικείου Αθηνών έρχεται να επιβεβαιώσει τα όρια της εμπορικής προώθησης, επιβάλλοντας σημαντικές κυρώσεις σε περιπτώσεις μη σύννομης επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.

Η επίδικη διαφορά αφορά την κατ’ επανάληψη όχληση πολιτών από προστηθέντες υπαλλήλους εταιρείας, με σκοπό την απευθείας προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών. Παρά το γεγονός ότι οι θιγόμενοι είχαν ρητά εκφράσει την αντίρρησή τους και, κυρίως, παρά την εγγραφή τους στο ειδικό μητρώο εναντίωσης (opt-out) του άρθρου 11 του Ν. 3471/2006, η εταιρεία συνέχισε τη συστηματική τηλεφωνική επικοινωνία. Το Δικαστήριο έκρινε ότι η συμπεριφορά αυτή συνιστά παράνομη επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, καθώς η χρήση των τηλεφωνικών αριθμών των εναγόντων μετά την εγγραφή τους στο μητρώο εναντίωσης στερείται νόμιμης βάσης. Η παραβίαση των διατάξεων του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων καθώς και της εθνικής νομοθεσίας είναι σαφής, καθώς αγνοήθηκε το δικαίωμα του υποκειμένου να αρνηθεί την επεξεργασία των δεδομένων του, εν προκειμένω των τηλεφωνικών τους αριθμών, για σκοπούς marketing. Περαιτέρω, το Δικαστήριο δέχθηκε ότι η συνεχής όχληση προκάλεσε στους ενάγοντες ανησυχία και ψυχική ταλαιπωρία, πλήττοντας την ηρεμία της ιδιωτικής τους ζωής.

Λαμβάνοντας υπόψη τη βαρύτητα της προσβολής και την επαναλαμβανόμενη φύση της παράνομης συμπεριφοράς, το Δικαστήριο επιδίκασε χρηματική ικανοποίηση ύψους 4.000,00 ευρώ, λόγω ηθικής βλάβης, ορίζοντας μάλιστα την αποζημίωση αυτή ως νομιμότοκη, με αφετηρία το έτος 2022. Αξίζει να σημειωθεί ότι η απόφαση κηρύχθηκε και προσωρινά εκτελεστή, υπογραμμίζοντας την ανάγκη για άμεση προστασία των πολιτών απέναντι σε τέτοιες καταχρηστικές πρακτικές.

Η απόφαση αυτή αποτελεί ισχυρό νομικό «εργαλείο» για τα υποκείμενα των δεδομένων, αφού υπενθυμίζει στις εταιρείες ότι η εγγραφή στο μητρώο Opt-Out δεν είναι μια απλή τυπική διαδικασία, αλλά μια δεσμευτική νομική εντολή, η παραβίαση της οποίας δεν επιφέρει μόνο διοικητικά πρόστιμα, αλλά γεννά και αξιώσεις για αποζημίωση ενώπιον των πολιτικών δικαστηρίων.

Απόσπασμα απόφασης

Από την ως άνω παράνομη συμπεριφορά της εναγομένης προσβλήθηκε η προσωπικότητα των εναγόντων κατ’ επανάληψη, οι οποίοι υπέστησαν ηθική βλάβη, που συνίσταται στην ανησυχία και την ψυχική ταλαιπωρία τους, από μη ζητηθείσα τηλεφωνική επικοινωνία, με σκοπό την εμπορική προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών της εναγομένης. Επίσης έλαβε χώρα παράνομη επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των εναγόντων - τηλεφωνικών αριθµών τους - διά των συνεχόμενων κλήσεων από τους προστηθέντες της εναγομένης, στους άνω αριθμούς τηλεφώνων, παρά την εγγραφή των εναγόντων στο ειδικό μητρώο εναντίωσης opt — out και τις ρητές προφορικές και έγγραφες αντιρρήσεις τους.

Το πλήρες κείμενο της απόφασης είναι διαθέσιμο εδώ.