Μονομερής τροποποίηση τιμολογίων ρεύματος: Παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή

Με αφορμή την περίπτωση καταναλωτή, ο οποίος διαμαρτυρήθηκε για την τροποποίηση του τιμολογίου της σύμβασής του με τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας, χωρίς να έχει προηγηθεί σαφής και έγκαιρη ενημέρωση, ο Συνήγορος του Καταναλωτή παρενέβη με σκοπό την προάσπιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών έναντι των αυθαίρετων αλλαγών στους όρους παροχής ενέργειας.

Ειδικότερα, διαπιστώνοντας παραβίαση του νομικού πλαισίου ως προς τον τρόπο ενημέρωσης των καταναλωτών, ο Συνήγορος του Καταναλωτή επιτέλεσε επιτυχώς τον διαμεσολαβητικό του ρόλο και έθεσε στο επίκεντρο των ενεργειών του την αποκατάσταση της διαφάνειας στις χρεώσεις ενέργειας, καλώντας την εταιρεία να επαναφέρει το αρχικό τιμολόγιο για δύο εκκαθαριστικούς λογαριασμούς.